الأسئلة الشائعة

❔ الأسئلة الشائعة

🛒 الطلب والشحن
س: كم من الوقت يستغرق الشحن؟
ج: يتم شحن الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل. تختلف مدة التوصيل باختلاف الموقع (عادةً من ٥ إلى ١٠ أيام حول العالم).

س: هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
أ: نعم!

🔋 استخدام المنتج
س: كم تدوم البطارية؟
ج: يعمل المكنسة الكهربائية لمدة 30-40 دقيقة لكل شحنة (يتضمن شحن USB-C).

س: هل يمكنه التقاط شعر الحيوانات الأليفة والحطام الكبير؟
ج: بالتأكيد! فرشاة الشفط الدوارة بقوة 90,000 باسكال تلتقط شعر الحيوانات الأليفة والفتات وحتى الحصى الصغيرة.

س: هل هو مقاوم للماء؟
ج: لا، تجنب التعرض للماء. الفلاتر قابلة للغسل (تجفيفها بالهواء قبل إعادة استخدامها).

♻ الإرجاع والضمان
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا (العناصر غير المستخدمة في العبوة الأصلية).

س: كيف أطالب بالضمان؟
ج: تواصل معنا عبر contact.turbovac@gmail.com مع رقم طلبك. جميع المكانس الكهربائية تأتي مع *ضمان لمدة عام واحد*.

🧼 الصيانة
س: كيف أقوم بتنظيف الفلاتر؟
أ: اشطف فلتر HEPA القابل للغسل تحت الماء ثم جففه بالهواء لمدة 24 ساعة.

س: لماذا تفقد المكنسة الكهربائية قدرتها على الشفط؟
ج: تحقق من عدم وجود انسدادات في الفوهة أو سلة المهملات الممتلئة. نظّف الفلتر شهريًا للحصول على أفضل أداء.

⚡ استكشاف الأخطاء وإصلاحها
س: المكنسة الكهربائية لا تعمل. ماذا أفعل؟
ج: تأكد من شحن البطارية بالكامل. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا لطلب بديل.

س: هل يعمل على السجاد ومقاعد السيارة؟
ج: نعم! استخدم أداة الشقوق للأماكن الضيقة، وملحق الفرشاة للأقمشة.